ご利用の流れ

シッターサービス

ご利用の簡単な流れ


  1. 電話かメールで納得いくまでお問い合わせ下さい
  2.   
    お客様宅で最終打ち合わせ・カルテ作成し、料金・内容に問題なければ契約完了

  3. 当日はご契約内容のシッターを行い、報告致します。
  4.  
    最終日は鍵を返還し、ペット確認の報告をいただき、終了となります。

ご利用の詳細な流れ

  1. まずはじめに

    ご予約、お問合わせ等は、直接のお電話、 メールフォーム にて承ります。営業時間外は留守番電話の場合がございますが、
    ご伝言頂ければ、折返しお電話いたします。*電話の際は必ず番号通知でおかけ下さい。
    TEL 090-7882-5689
    E-mail:palmsilk@gmail.com
    まずは事前アンケートにお答え頂きます。アンケートの項目は
    ペットの種類・頭数・性別・混合ワクチン・狂犬病予防(犬のみ)摂取日(抗体検査結果報告日)・健康状態・性格・癖・好き嫌い・飼育状況・散歩タイミング・給餌タイミング・給餌量・給餌回数・給餌の注意点・排泄場所・排泄処理方法・投薬・日程・報告のタイミングや方法・webUPの是非等、詳細にお答えいただきます。
    尚ネット上で出来ない・やりたくない方は、事前打ち合わせ時に聞き取りも可能です。その旨をお伝え下さい。その際必要書類として、犬猫の場合は1年以内の混合ワクチン・犬は狂犬病ワクチンの摂取証明書、或いは抗体検査結果報告書・お客様の身分証明書・認印・合鍵を用意していただきますとスムーズです。

  2. 事前打ち合わせ

    原則ご利用日の3日前までに必ず行います。(初回のみ、大幅な変更があればその都度伺います)
    スタッフがご自宅にお伺いして、内容についてご案内させていただきます。
    全てご理解いただいた上で、いつも通りのお世話ができるように、フードの保管場所や量、おトイレの掃除、お散歩コース等できる限りの確認をさせて頂きます。(所要時間30分~1時間)
    この時に料金をお支払いいただきます。料金は前払いとさせていただいておりますのでご了承ください。
    また、お家の鍵もこの日にお預かりさせていただきます。
    この時に鍵預かり証を発行いたします。ご返却まで大切に保管ください。
    場合によってはご依頼をお受けできないこともありますのでご了承下さい。

  3. ペットシッター当日

    事前に打ち合わせをした通り、心をこめてペットのお世話をさせていただきます。(所要時間30分~1時間)シッター終了後、ペットの様子などを報告書にまとめさせていただき、わかりやすい所に置いていきます。
    ご希望があれば、携帯電話にてご報告することも可能です。
    また、ペットのその時の画像などもメールに添付して送ることもできます。LINEご利用の方はお友達登録していただくとLINEにてお写真をお送り出来ます。

  4. 鍵の返却

    ご希望の日時に、あらためてお伺いし、基本的には、鍵を手渡しの上返却させていただきます。
    ご希望によって、書留などにてお送りすることも出来ますので、その都度ご相談下さい。

  5. その他のサービス

    植木の水やり、金魚などの給餌、郵便物の取り込み、その他ご希望などありましたら、お気軽にご相談ください。

注意事項

  • ペットシッターをご利用いただく前に必ず飼い主様のご自宅(飼養場所)へご訪問・打ち合せさせていただきます。
  • お支払いは前払いとなります。打ち合わせの際に現金にてお支払いをお願いいたします。
  • キャンセルされる場合は予めご連絡下さい。
  • キャンセル料につきましてはサービス開始前々日21時までは見積価格の20%、前日21時まで見積価格の50%、前日21時以降と当日は見積価格の100%、3日以上前については無料にて承ります。
  • 既にお支払いいただいている場合で返金の生じるキャンセルの場合は原則利用規約記載のお客様ご指定方法で(口座振込の場合振込手数料を差し引いた金額)を返金したします。
  • 悪天候や災害による中止に関しては全額ご返金致します。
  • 打合せの際に別途、利用規約に目をお通しいただき申込書等にご同意・ご署名いただきますのでご了承下さい。